Devoluciones y reembolsos en Emmeti Store

Si el producto no es el pedido o si no cumple con las necesidades y/o expectativas, es posible solicitar una devolución, a más tardar 15 días desde la entrega.

El producto no debe haber sido usado.

Para los productos no incluidos en el catálogo y pedidos a petición expresa del cliente, NO será posible consultar las Condiciones Generales de Devolución, proporcionadas por Emmeti Store y, más precisamente, será será posible proceder con la devolución solo con autorización previa de Emmeti Store.

Reserva de control

Reserve siempre la reserva de control en el momento de la entrega, especialmente si ha elegido el envío asegurado. De esta manera, en caso de daño, podemos activar las pólizas de seguro.

Si el mensajero a cargo de su envío es BRT, también será necesario colocar una "reserva específica", indicando el daño que parece haber sufrido el paquete, por ejemplo: paquete abierto / paquete dañado / BRT / adhesivo DPD cinta.

Es posible solicitar la devolución o sustitución del producto. Encuentre cómo:

Si desea solicitar la devolución o el reemplazo de lo que ordenó, envíe un correo electrónico a orders@emmetistore.com indicando su nombre, número de pedido y el problema encontrado.

La solicitud de devolución debe recibirse a más tardar 15 días después de la entrega.

La devolución siempre corre a cargo del cliente: puede organizar el envío de forma independiente o solicitar una etiqueta de devolución con un coste de 10,00 euros.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Tan pronto como hayamos recibido el producto devuelto, podremos proceder con el reembolso (o cambio).

* a partir del 7 de junio de 2021 no se aceptarán devoluciones sin motivo, o con motivo distinto a los indicados anteriormente.