Retururi și rambursări pe Emmeti Store

In cazul in care produsul nu este cel comandat sau daca nu corespunde nevoilor si/sau asteptarilor, este posibila solicitarea returului, in cel mult 15 zile de la livrare.

Produsul nu trebuie să fi fost folosit.

Pentru produsele neincluse în catalog și comandate la cererea expresă a clientului, NU se va putea face referire la Condițiile Generale de Retur, puse la dispoziție de Emmeti Store și, mai exact, se va putea proceda la retur doar cu autorizatie prealabila de la Emmeti Store.

Rezervă de control

Rezervați întotdeauna rezerva de control la livrare, mai ales dacă ați ales transportul asigurat. În acest fel, în caz de avarie, putem activa polițele de asigurare.

În cazul în care curierul care se ocupă de expedierea dumneavoastră este BRT, va fi necesar să aplicați și o „rezervă specifică”, indicând prejudiciul pe care coletul pare să le fi suferit, de exemplu: pachet deschis / colet deteriorat / BRT / bandă adezivă DPD.

Este posibil să solicitați returnarea sau înlocuirea produsului. Aflați cum:

Dacă doriți să solicitați returnarea sau înlocuirea a ceea ce ați comandat, trimiteți un e-mail la orders@emmetistore.com indicând numele dvs., numărul comenzii și problema întâlnită.

Solicitarea de retur trebuie primită în cel mult 15 zile de la livrare.

Returul este întotdeauna taxat de client: puteți aranja expedierea în mod independent sau puteți solicita o etichetă de retur la un cost de 10,00 euro.

Când voi primi rambursarea mea?

Imediat ce am primit produsul returnat, vom putea continua cu rambursarea (sau schimbul).

* din 7 iunie 2021 nu vor fi acceptate retururi fara un motiv, sau cu un alt motiv decat cel indicat mai sus.