Retourzendingen en terugbetalingen op Emmeti Store

Als het product niet het bestelde is of niet voldoet aan de behoeften en/of verwachtingen, is het mogelijk om een ​​retourzending aan te vragen, uiterlijk 15 dagen na levering.

Het product mag niet gebruikt zijn.

Voor producten die niet in de catalogus zijn opgenomen en die op uitdrukkelijk verzoek van de klant zijn besteld, is het NIET mogelijk om te verwijzen naar de Algemene Retourvoorwaarden, verstrekt door Emmeti Store en, meer precies, het zal mogelijk zijn om door te gaan met de retourzending alleen met voorafgaande toestemming van Emmeti Store.

Controlereserve

Reserveer altijd de controlereserve bij aflevering, zeker als u voor verzekerde verzending heeft gekozen. Zo kunnen wij bij schade de verzekeringen activeren.

Als de koerier die verantwoordelijk is voor uw zending BRT is, zal het ook nodig zijn om een ​​"specifieke reserve" aan te brengen, die de schade aangeeft die het pakket lijkt te hebben opgelopen, bijvoorbeeld: open pakket / beschadigd pakket / BRT / DPD-lijm bandje.

Het is mogelijk om de teruggave of vervanging van het product aan te vragen. Ontdek hoe:

Als u de teruggave of vervanging wilt aanvragen van wat u hebt besteld, stuur dan een e-mail naar orders@emmetistore.com met vermelding van uw naam, bestelnummer en het ondervonden probleem.

De retouraanvraag moet uiterlijk 15 dagen na levering binnen zijn.

De retourzending is altijd ten laste van de klant: u kunt zelf de verzending regelen, of een retourlabel aanvragen tegen een kostprijs van 10,00 euro.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, kunnen we overgaan tot terugbetaling (of omruiling).

* vanaf 7 juni 2021 worden retouren niet geaccepteerd zonder opgaaf van redenen, of met een andere reden dan hierboven aangegeven.